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  • 北京成都重庆ITIL培训认证
    2015-02-12 15:32  点击:129

    培训认证:

    作为ITIL官方指定的授权培训机构,在中培教育参加ITIL培训的学员在课程结束后可以参加ITIL Foundation认证考试,考试通过后将获得国际认可的ITIL Foundation证书。

     

    培训、考试费用:

    培训费:4500元/人(含培训费、资料费、午餐),食宿统一安排,费用自理。

    考试费:1500元/人(考试要提前十天注册,需于注册前汇款)

     

    培训时间、地点:

    2015年3月30日—4月1日  成都

    2015年5月15日——17日   北京

    2015年6月12日——14日   重庆

    2015年7月13日——15日   大连

    2015年8月22日——24日   青岛

    2015年10月23日——25日  成都

    2015年11月18日——20日  广州

    2015年12月25日——27日  北京

    2016年1月29日——31日   杭州

     

    具体课程安排:

    时间

    具  体  内  容

    第

    一

    天

    A. ITIL/ITSM概述

     你的组织为什么需要ITSM?

     ITIL概述、生命周期概述

    B. 服务战略(Service Strategy )

     服务管理作为实践

     服务战略原则

     服务战略、服务经济学

     战略与组织

     战略、战术和运营

     技术与战略

     关键成功因素和挑战

    C. 服务设计(Service Design)

     服务设计原理

     服务设计流程

     服务设计技术活动

     服务设计的组织

     技术考虑

     实施服务设计

     关键成功因素和挑战

     案例讨论

    第

    二

    天

    D. 服务转换(Service Transition)

     服务转移原则

     服务转换流程

     服务转换普通运营活动

     服务转换的组织

     技术考虑

     实施服务转换

     关键成功因素和挑战

    E. 服务运营(Service Operation)

     服务运营原则

     服务运营流程

     服务运营的普通运营活动

     服务运营与组织

     技术考虑

     实施服务运营

     关键成功因素和挑战

    第

    三

    天

    F. 持续服务改进(CSI)

     CSI原则

     CSI流程

     CSI方法与技术

     CSI与组织

     技术考虑

     实施CSI

     关键成功因素和挑战

    7、总结

     基本概念总结

     服务战略总结

     服务设计总结

     服务转换总结

     服务持续改进总结

     ITIL Foundation模拟考试

     

    本课程常年开班,如课程已结束,请电话或QQ咨询最新培训信息。

     更多培训信息请登陆

    http://zpjy668.shop.qihuiwang.com

    联系方式
    公司:北京中培伟业管理咨询有限公司
    状态:离线 发送信件
    姓名:张哲(女士)
    电话:010-56241604
    手机:13810666878
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