教育咨询
  • 首页
  • 供应
  • 求购
  • 公司
  • 推广
  • 行情
  • 展会
  • 资讯
  • 招商
  • 品牌
  • 人才
  • 知道
  • 图库
  • 视频
  • 商圈
  • 北京ITIL培训认证价格 中培常年开班
    2014-10-10 15:18  点击:144

    培训、考试费用:

    培训费:4500元/人(含培训费、资料费、午餐),食宿统一安排,费用自理。

    考试费:1500元/人(考试要提前十天注册,需于注册前汇款)

    培训时间、地点:

    成都班:2014年10月28日——30日

    深圳班:2014年11月28日——30日

    北京班:2014年12月21日——23日

    上海班:2015年2月6日——8日

    考核认证:

    作为ITIL官方指定的授权培训机构,在中培教育参加ITIL培训的学员在课程结束后可以参加ITIL Foundation认证考试,考试通过后将获得国际认可的ITIL Foundation证书。

    具体课程安排:

    时间

    具  体  内  容

    第

    一

    天

    A.    ITIL/ITSM概述

             你的组织为什么需要ITSM?

             ITIL概述、生命周期概述

    B.    服务战略(Service Strategy )

             服务管理作为实践

             服务战略原则

             服务战略、服务经济学

             战略与组织

             战略、战术和运营

             技术与战略

             关键成功因素和挑战

    C.    服务设计(Service Design)

             服务设计原理

             服务设计流程

             服务设计技术活动

             服务设计的组织

             技术考虑

             实施服务设计

             关键成功因素和挑战

             案例讨论

    第

    二

    天

    D.    服务转换(Service Transition)

             服务转移原则

             服务转换流程

             服务转换普通运营活动

             服务转换的组织

             技术考虑

             实施服务转换

             关键成功因素和挑战

    E.    服务运营(Service Operation)

             服务运营原则

             服务运营流程

             服务运营的普通运营活动

             服务运营与组织

             技术考虑

             实施服务运营

             关键成功因素和挑战

    第

    三

    天

    F.    持续服务改进(CSI)

             CSI原则

             CSI流程

             CSI方法与技术

             CSI与组织

             技术考虑

             实施CSI

             关键成功因素和挑战

    7、总结

             基本概念总结

             服务战略总结

             服务设计总结

             服务转换总结

             服务持续改进总结

             ITIL Foundation模拟考试

    本课程常年开班,如课程已结束,请电话或QQ咨询最新培训信息。

     更多培训信息请登陆

    http://zpjy668.shop.qihuiwang.com

    联系方式
    公司:北京中培伟业管理咨询有限公司
    状态:离线 发送信件
    姓名:张哲(女士)
    电话:010-56241604
    手机:13810666878
    地区:北京
    地址:北京丰台夏家胡同育芳园东里3号楼B座
    QQ:2548967548