一窗受理多项业务，实行一次性告知、一站式服务、限时办结。相比以前的一项业务一个窗口受理，大大节省群众办事时间。”1月4日，记者从攀枝花市人社局获悉，于日前启用的综合柜员制系统，打破了就业、社保、医保等业务分窗口受理的传统模式，方便市民办理业务。
在新升级的攀枝花政务中心人社业务大厅，取消了各个业务处室窗口，统一为综合业务受理窗口，可以同时办理各项业务，大厅内还新增了自助排号机，前来办理业务的市民络绎不绝。“目前，已经设置10个人社综合柜员办理窗口，已有128项业务纳入综合柜员制运行。”攀枝花市人社局相关人员说，综合柜员制系统按照业务难易程度、风险等级大小，将业务事项划分为即时办理和限时办理。要求即时办理的业务，必须在窗口当场办结；无法当场办结的，则采取限时办理，承诺办结时限，转后台办理，确保每项业务一站服务、一窗受理、一次办结，减少群众排队多、耗时久等问题。
“传统服务模式是以业务单位为建制分别设置窗口，群众办事涉及多个事项，就要多跑几个窗口，且多数业务不能异地受理，极为不便。”据介绍，近年来，攀枝花全面提升人社公共服务质效，加强系统内合力，推出以综合柜员制建设等为代表的便民服务，制定相应的新服务指南和操作手册,全力构建群众满意的人社公共服务体系。
据了解，在积极推进窗口融合的同时，攀枝花积极推进“互联网+人社”建设，实现线上线下服务融合，建设了网上办事大厅、微信公众号、社保e缴费、指静脉等系统，拓宽线上服务渠道，群众动动手指，通过手机就能便捷办理业务。
打破业务分地域受理的模式，是综合柜员制的另一个目标。下一步，攀枝花将在全市全力推行人社业务的全城通办，市民在市域范围内即可异地办理人社业务。
攀枝花社保代缴流程
1、初步咨询：接受客户咨询，解答客户问题，初步建立合作意向；
2、业务洽谈：跟进客户，了解客户需求，洽谈合作事宜；
3、确定外包类型：根据客户的实际情况，确定外包类型及相关服务事项；
4、签订外包协议：根据外包类型进一步协商协议条款，签订外包服务协议；
5、开展外包服务：具体服务内容为：劳动用工备案、社会保险、劳动保障、住房公积金、人事档案、工作档案、法律咨询等。
6、履行外包协议：根据协议内容提供相应服务，结算相关费用。
攀枝花社保代缴服务内容
1、企业及个人社会参保信息的变更；
2、企业及个人社会保险缴费基数的核定和变更；
3、为员工办理、申领医保卡、社保手册；
4、协助有关产前检查、计划生育、生产住院费等有关生育保险的费用报销；
5、协助申领生育津贴、晚育津贴；
6、办理工伤认定及伤残鉴定；
7、为外地员工办理社会保险跨省、市异地转移；
8、每月编制并向企业提供企业员工缴纳社会保险费用明细；
9、通过电话或邮件解答关于社会保险的政策法规等相关问题。
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