现代企业管理中质量管理体系版本的标准是ISO9001:2015,是企业普遍采用的质量管理体系。ISO9001:2015标准是由ISO(国际标准化组织)TC176制定的质量管理系列标准之一,质量管理体系认证-简称ISO9001认证。
ISO9001认证它不仅仅是拿个证书而已,更重要的是通过ISO9001认证来提高企业全体员工的素质和企业自身的管理水平,真真切切地为企业带来收益。增强企业和产品的竞争力,在行业内树立良好的形象,ISO9001认证,选择中辰认证咨询,专业体系认证服务提供商。
质量管理的中心任务是建立并实施文件化的质量体系,质量管理是在整个质量体系中运作的,所以实施质量管理必须建立质量体系。ISO9000族认为,质量体系是有影响的系统,具有很强的操作性和检查性。要求一个组织所建立的质量体系应形成文件并加以保持。
典型质量体系文件的构成分为三个层次,即质量手册、质量体系程序和其它质量文件。质量手册是按组织规定的质量方针和适用的ISO9000族标准描述质量体系的文件。质量手册可以包括质量体系程序,也可以指出质量体系程序在何处进行规定。质量体系程序是为了控制每个过程质量,对如何进行各项质量活动规定有效的措施和方法,是有关职能部门使用的文件。其它质量文件包括作业指导书、报告、表格等,是工作者使用的更加详细的作业文件。对质量体系文件内容的基本要求是:该做的要写到,写到的要做到,做的结果要有记录,即写所需,做所写,记所做的九字真言。
认证主要分为五个阶段:初步阶段:调查诊断、协助企业合理调整、利用资源;现场参观、与企业领导及质量管理人员交谈,了解企业现况;结合企业现况制定切实可行的整改方案;协助企业建立或优化质量管理组织架构;协助企业成立ISO9001认证小组。
一个有效的质量体系应满足顾客和组织内部双方的需要和利益。即对顾客而言,需要组织能具备交付期望的质量,并能持续保持该质量的能力;对组织而言,在经营上以适宜的成本,达到并保持所期望的质量。即满足顾客的需要和期望,又保护组织的利益。
所有认证的标准都叫“质量保证模式”。这表明标准的要求只是做到质量保证而已,其实组织还应该有更多自身的要求。但是咋标准推出的第一阶段所面对的现实是,有很多的组织还不能做到质量保证,还不知道获得顾客信心应该有那些内容。现在标准已经把他们逮到了这一水平,在它应用的范围内做到这一点已经成功了。
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