培训时间：

北京班：2016年5月23——26日

上海班：2016年6月22——25日

青岛班：2016年7月24——27日

大连班：2016年8月22——25日

深圳班：2016年9月19——22日

成都班：2016年10月22——25日

广州班：2016年11月27——30日

南京班：2016年12月16——19日

培训费用：

培训费：4500元/人（含培训费、资料费、学习期间的午餐），食宿统一安排，费用自理。

参加ITIL v3 Foundation国际认证，报名考试费：1500元/人（考试需提前注册，请在开班10天前付款）。   

课程大纲：

第一天

IT服务管理绪论

服务战略的实践

第二天

服务设计的实践

服务转换的实践

第三天

服务运营的实践

持续服务改进的实践

第四天

学习考核和行业经验交流

授课师资：

王  旭  ITIL讲师（APMG全球认证授权讲师），从事多年的IT服务管理工作，拥有丰富的ITIL运维及落地经验，曾作为项目经理带领团队为银行、保险公司、军工单位等企业实施ITIL落地项目。