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  • 北京成都重庆ITIL培训认证
    2015-02-12 15:32  点击:90

    培训认证:

    作为ITIL官方指定的授权培训机构,在中培教育参加ITIL培训的学员在课程结束后可以参加ITIL Foundation认证考试,考试通过后将获得国际认可的ITIL Foundation证书。

     

    培训、考试费用:

    培训费:4500元/人(含培训费、资料费、午餐),食宿统一安排,费用自理。

    考试费:1500元/人(考试要提前十天注册,需于注册前汇款)

     

    培训时间、地点:

    2015年3304月1  成都

    2015年515——17   北京

    2015年612——14   重庆

    2015年713——15   大连

    2015年822——24   青岛

    2015年1023——25  成都

    2015年1118——20  广州

    2015年1225——27  北京

    2016129——31   杭州

     

    具体课程安排:

    时间

    具  体  内  容

    A. ITIL/ITSM概述

     你的组织为什么需要ITSM?

     ITIL概述、生命周期概述

    B. 服务战略(Service Strategy )

     服务管理作为实践

     服务战略原则

     服务战略、服务经济学

     战略与组织

     战略、战术和运营

     技术与战略

     关键成功因素和挑战

    C. 服务设计(Service Design)

     服务设计原理

     服务设计流程

     服务设计技术活动

     服务设计的组织

     技术考虑

     实施服务设计

     关键成功因素和挑战

     案例讨论

    D. 服务转换(Service Transition)

     服务转移原则

     服务转换流程

     服务转换普通运营活动

     服务转换的组织

     技术考虑

     实施服务转换

     关键成功因素和挑战

    E. 服务运营(Service Operation)

     服务运营原则

     服务运营流程

     服务运营的普通运营活动

     服务运营与组织

     技术考虑

     实施服务运营

     关键成功因素和挑战

    F. 持续服务改进(CSI)

     CSI原则

     CSI流程

     CSI方法与技术

     CSI与组织

     技术考虑

     实施CSI

     关键成功因素和挑战

    7、总结

     基本概念总结

     服务战略总结

     服务设计总结

     服务转换总结

     服务持续改进总结

     ITIL Foundation模拟考试

     

    本课程常年开班,如课程已结束,请电话或QQ咨询最新培训信息。

     更多培训信息

    http://zpjy668.shop.qihuiwang.com

    联系方式
    公司:北京中培伟业管理咨询有限公司
    状态:离线 发送信件
    姓名:张哲(女士)
    电话:010-56241604
    手机:13810666878
    地区:北京
    地址:北京丰台夏家胡同育芳园东里3号楼B座
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