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  • 北京ITIL培训认证价格 中培常年开班
    2014-10-10 15:18  点击:101

    培训、考试费用:

    培训费:4500/人(含培训费、资料费、午餐),食宿统一安排,费用自理。

    考试费:1500/人(考试要提前十天注册,需于注册前汇款)

    培训时间、地点:

    成都班:20141028——30

    深圳班:20141128——30

    北京班:20141221——23

    上海班:201526——8

    考核认证:

    作为ITIL官方指定的授权培训机构,在中培教育参加ITIL培训的学员在课程结束后可以参加ITIL Foundation认证考试,考试通过后将获得国际认可的ITIL Foundation证书。

    具体课程安排:

    时间

         

    A.    ITIL/ITSM概述

             你的组织为什么需要ITSM

             ITIL概述、生命周期概述

    B.    服务战略(Service Strategy

             服务管理作为实践

             服务战略原则

             服务战略、服务经济学

             战略与组织

             战略、战术和运营

             技术与战略

             关键成功因素和挑战

    C.    服务设计(Service Design

             服务设计原理

             服务设计流程

             服务设计技术活动

             服务设计的组织

             技术考虑

             实施服务设计

             关键成功因素和挑战

             案例讨论

    D.    服务转换(Service Transition

             服务转移原则

             服务转换流程

             服务转换普通运营活动

             服务转换的组织

             技术考虑

             实施服务转换

             关键成功因素和挑战

    E.    服务运营(Service Operation

             服务运营原则

             服务运营流程

             服务运营的普通运营活动

             服务运营与组织

             技术考虑

             实施服务运营

             关键成功因素和挑战

    F.    持续服务改进(CSI

             CSI原则

             CSI流程

             CSI方法与技术

             CSI与组织

             技术考虑

             实施CSI

             关键成功因素和挑战

    7总结

             基本概念总结

             服务战略总结

             服务设计总结

             服务转换总结

             服务持续改进总结

             ITIL Foundation模拟考试

    本课程常年开班,如课程已结束,请电话或QQ咨询最新培训信息。

     更多培训信息

    http://zpjy668.shop.qihuiwang.com

    联系方式
    公司:北京中培伟业管理咨询有限公司
    状态:离线 发送信件
    姓名:张哲(女士)
    电话:010-56241604
    手机:13810666878
    地区:北京
    地址:北京丰台夏家胡同育芳园东里3号楼B座
    QQ:2548967548